تطبيقات حاسوبية تفيد في مجال الإدارة

أولا : برنامج الرسائل المدرسية (SchoolSMS):

تعريفه:

هو برنامج خاص بالمدارس لإرسال واستقبال رسائل الموبايل القصيرة (sms) إلى ومن أولياء أمور الطلاب حيث يقوم البرنامج باختصار الاتصال بالهاتف المتحرك كما أنه يقوم بتوثيق الرسائل المرسلة والمستقبلة  وطباعتها عند الحاجة إليها.

مميزات البرنامج:
• متوافق مع نظام Windows XP
• إرسال تقارير الغياب و التأخر الصباحي.
• إرسال رسائل المناسبات والتقويم المدرسي .
• إرسال إشعارات السداد.
• إرسال الرسائل العامة .
• استقبال الرسائل القصيرة من أولياء الأمور للتواصل معهم بشكل فعال في اي زمان ومن اي مكان.
• تحديد إرسال الرسالة إلى ولي الأمر أو الطالب .
• إمكانية إرسال الرسائل إلى جميع طلاب المدرسة دفعة واحدة .
• تصنيفات الرسائل بشكل يسهل من عملية الإرسال.
• إمكانية الاستعلام عن الرصيد و شحن رصيد إضافي من خلال البرنامج.
• إمكانية الإرسال إلى مرحلة أو صف أو فصل أو طالب معين .
• يمكن إضافة رسائل ثابتة من صندوق الرسائل الجاهزة.
• خاصية الرسائل المؤقتة والتي يتم تحديد وقت معين لإرسالها.
• خاصية تكرار الرسائل والتي يتم تحديد عدد مرات تكرارها والأوقات التي يتم فيه التكرار.
• يمكن كتابة رسالة تتألف من أكثر من 70 حرف و إرسالها مرة واحدة.
• خاصية التقارير المفصلة عن جميع الرسائل.
• طباعة تقرير عن الرسائل المرسلة لطالب معين.
• فرز الرسائل المرسلة و غير المرسلة.
• معاينة الرسائل المرسلة
• يمكن حفظ البيانات وتصديرها عند الحاجة إليها.
• يستطيع ولي الامر الاستعلام عن نتائج وسلوك ومواظبة الطالب
من خلال إرسال رسالة نصية فيها الاستفسار وفي نفس اللحظة يصله الرد برسالة
فيها تقرير مفصل عن الشهر الحالي أو عن أي فترة يختارها.
• يوجد في البرنامج إدارة إلكترونية متكاملة تحت مسمى (Supervisor)
من خلالها يتم ادارة كل ما يتعلق بالطلاب.
الحماية و الأمان :
1. يتميز برنامج الرسائل المدرسية بالمحافظة على الخصوصية الكاملة للمعلومات وعدم الاطلاع عليها إلا من إدارة المدرسة.
2. حفظ واسترجاع البيانات عند الحاجة إليها أو استخدامها في العام القادم.

ثانيا : برنامج الرزم الاحصائية للعلوم الاجتماعية(  Statistical Package for Social Sciences )  والتي يرمز لها اختصاراً بالرمز (SPSS:

تعريف البرنامج :

SPSS هي اختصار للأحرف اللاتينية الأولى من اسم "الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية " ، وهي حزم حاسوبية متكاملة لإدخال البيانات وتحليلها.
وتستخدم عادة في جميع البحوث العلمية التي تشمل على العديد من البيانات الرقمية ولا تقتصر على البحوث الاجتماعية فقط بالرغم من أنها أنشأت أصلاً لهذا الغرض ، ولكن اشتمالها على معظم الاختبارات الإحصائية ( تقريباً ) وقدرتها الفائقة في معالجة البيانات وتوافقها مع معظم البرمجيات المشهورة جعل منها أداة فاعلة لتحليل شتى أنواع البحوث العلمية .
وتستطيع SPSS قراءة البيانات من معظم أنواع الملفات لتستخدمها لاستخراج النتائج على هيئة تقارير إحصائية أو أشكال بيانية أو بشكل توزيع اعتدالي أو إحصاءاً وصفياً بسيطاً أو مركباً وتستطيع الحزم جعل التحليل الإحصائي مناسباً للباحث المبتدئ والخبير على حد سواء .
ويعتبر محرر بيانات الـ SPSS الواجهة الأولية للحزم ، وهي واجهة تشبه الجداول الإلكترونية وتستخدم لإدخال البيانات الخام لأول مرة . ومن خلال المحرر يمكن قراءة البيانات وتعديلها أو تغيرها التعامل مع المتغيرات وتسميتها أو تغير أسمائها ومن خلال محرر البيانات تحفظ ملفات البيانات وتسمى ملفات بيانات Data files ولا يستطيع هذا الملف استخراج أي نوع من النتائج ، وانما النتائج ترسل إلى نوع آخر من الملفات وهي ملفات المخرجات .
وملفات المخرجات Output files تحوي على جميع النتائج التي تتم بعد أي عملية إحصائية ، وفي كل مرة يطلب البرنامج من المستخدم حفظ الملف أو حذفه ، ويوصى بعدم حفظ جميع ملفات المخرجات إلا ما يحتاجه الباحث أو المستخدم بصفة مستمرة وبعد أن يتأكد من صحة النتائج أما ملفات البيانات فإنه يجب حفظها بأكثر من ملف والحفاظ عليها نظراً لان فقدها يؤدي إلى إعادة الإدخال كاملاً بعكس ملفات المخرجات التي لا يتطلب استرجاعها سوى استرجاع العملية الإحصائية ، وطلب النتائج من البرنامج . وفي النسخ الأخيرة من الـ SPSS يمكن التعامل مع المخرجات ( بيانات أو رسومات ) وتعديلها في نظام شجري جميل وسهل يمكن التحكم فيه بكل يسر وسهولة .
ومن خلال قائمة الأوامر وخيارات البرنامج يستطيع الاختيار بين العديد من عمليات تعديل البيانات وتشكيلها وبين الاختبارات الإحصائية المتعددة وأنواع كثيرة من الرسوم البيانية الجميلة .
يمكن إجمال مراحل تحليل البيانات بالخطوات التالية:
1- ترميز البيانات.
2- إدخال البيانات في الـ SPSS.
3- اختيار الاختبار أو الشكل المناسب.
4- تحديد المتغيرات المراد تحليلها

أهم استخداماته في الإدارة :

وفرت التكنولوجيا الحديثة الكثير من الحلول والتطبيقات العملية التي من شأنها تيسير الأعمال ، وعلى المدير في هذا العصر الرقمي إجادة وتوظيف التكنولوجيا والاستفادة من التقنيات الحديثة في المجال الإداري ، حيث يوجد العديد من البرامج التي تسهل عمل الإدارة و منها برنامج statistical package for social sciences) spss) والتي تعني الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية ، الذي يعتبر أحد أهم البرامج الاحصائية المشهورة ، وهو برنامج متعدد الوظائف وله إمكانيات كبيرة .

1.     مساعدة الإدارة في إجراء البحوث في المجالات المختلفة مثل البحوث التسويقية للتعرف على آراء اتجاهات العملاء نحو منتجات او خدمات المنظمة , وكذلك التعرف على اتجاهات العاملين في المنظمة وغيرها من البحوث .

2.     المساعدة في ترشيد القرارات الإدارية .

3.      يسمح البرنامج بتخزين البيانات والقيام بالعمليات الحسابية والتحليلات الإحصائية وإنشاء الرسوم البيانية بسهولة واستخراج النتائج بشكل دقيق وسريع ، الأمر الذي من شأنه مساعدة الإدارة في تفسير نتائج البحوث بسهولة .

4.     يعتبر أداة لحفظ البيانات ليسهل الرجوع إليها عند الحاجة.
ويوجد عدد من الإصدارات الحديثة لهذا البرنامج ، منها برنامج analytics spss predictive:

 وهو برنامج متخصص في مساعدة المدير على اتخاذ القرارات المستقبلية بناء على البيانات الحالية للشركة اي التنبؤ ، حيث يمكن للشركة استخدام هذا البرنامج لاستكشاف الفرص المتاحة ، ومعرفة كيفية تخفيض التكاليف الحالية ، وتحديد المزايا التنافسية للشركة ، و توضيح سير تطور العمل ،  إن العديد من الشركات العالمية الناجحة تستخدم هذا البرنامج لمزاياه العديدة مثل hsbc bank و first union.

ثالثاً : برنامج نظم المعلومات :

مقدمة :

      إن التطور العلمي الرهيب واختراع الإنسان ما يوفر له من سبل الحياة الرغيد يوحي لنا بأن الإنسان قادر على إنجاز أفكاره عن طريق الآلة و الميكنة بعد أن يدرك الشيء الذي يريد إنجازه ، وهذا يظهر لنا أهمية التكنولوجيا على إنجاز الأعمال بالمقارنة مع قدرته أن فائدة التكنولوجيا وتأثيرها على المعلومات يعتمد على مدى رواجها وكثرة تطبيقها.
إن مداولتها بين المنظمات للحصول على أكبر فائدة وعلى مدى هذه المداولة تعتمد قيمتها وفائدتها للمجتمع الإنساني إن لتكنولوجيا المعلومات وتأثيرها المباشر على نظم المعلومات و المجتمع وتقدمه لا يختلف عليه اثنين ولكن هذا يتوقف على مدى تفهم المنظمات والمجتمع والدولة للتكنولوجيا وبتكويناتها وتداولها ومن ثم تطويرها واستخدامها بصورة مثمرة .

تعريف نظم المعلومات :

      يواجه الباحثون عادة مشكلة في تعريف ما هو المقصود بنظام المعلومات وتعود هذه المشكلة إلى عدم اتفاق عام بين المهتمين بنظم المعلومات على استخدام مصطلح واحد للتعبير عن هذا النشاط .
فالبعض يطلق عليه (( نظم المعلومات والقرارات )) والبعض يطلق عليه (( نظم المعلومات التنظيمية )) وأخر (( نظم المعلومات )) ، والكل يستخدم هذا المصطلح المتعدد للتعبير عن شي واحد وهو إعداد وتنظيم المعلومات وحفظها وذلك بجميع الوسائل القديمة أو الحديثة .
1ـ فهناك تعريف حديث يصف نظم المعلومات بأنه : "إعداد وتنظيم المعلومات والبيانات وحفظها وذلك باستخدام الحاسب الآلي لغرض تدعيم العمليات الخاصة بالمنظمة أو الشركة أو المنشاة لتنظيمها وتدعيم عملية اتخاذ القرار".
2ـ وهناك تعريف آخر لنظم المعلومات :"وهو مجموعة من العمليات المنظمة التي تمد المديرين بالعمليات اللازمة لمساعدتهم في تنفيذ الأعمال، واتخاذ القرارات داخل التنظيم ، على أن تتميز هذه المعلومات بالكمال والشمول والصحة والدقة وان تكون ملائمة من ناحية الجودة والتكلفة".
3ـ وهناك تعريف آخر لنظم المعلومات الحديثة :" هو نظام متكامل لكلاً من العنصر البشري و الآلة والذي يهدف إلى تزويد المنظمة بالمعلومات اللازمة لتعميم واستمرار العمليات العادية واليومية للمشروع ولإدارة هذا المشروع ولعملية اتخاذ القرارات الإدارية داخل المنظمة و يعتمد هذا النظام على العديد من العناصر مثل :الحاسب الآلي بأجهزته اللازمة لتحضير وإعداد وتحليل جميع البيانات، بجميع أنواع البرامج المبرمجة والتي تستعمل معها الإجراءات اليدوية الخاصة بإعداد وتجهيز البيانات والنماذج الخاصة بتحليل البيانات ، التخطيط ، والرقابة .....الخ ومجموعة الاصطلاحات أو البيانات التي تكون سهلة المنال لتزويدها للحاسب الآلي )) وإذا نظر إلى هذا التعريف فإننا يمكننا تبسيط العناصر الأساسية لنظم المعلومات على النحو التالي :-

1.    لابد أن يوجد هذا النظام في تنظيم معين   مشروع .

2.    نظام المعلومات هو نظام شامل متكامل لكل من الآلة والعنصر البشري.

3.     الهدف الأساسي من هذا النظام هو تزويدنا بالمعلومات .

4.    الهدف الأساسي من المعلومات هو دفع وتأييد العملية الخاصة بالمشروع و إدارته.

5.     يستخدم هذا النظام العديد من العناصر أهمها :
أ – الحاسب الآلي بجميع أجزائه وأجهزته اللازمة وبعض برامجه التي تستعمل مع الحاسب الآلي والبيانات.
ب- الإجراءات اليدوية اللازمة للتعامل مع الحاسب الآلي والبيانات ذاتها .
ج –النماذج خاصة بتحليل البيانات ، التخطيط ، الرقابة ، واتخاذ القرارات الإدارية .
د -مجموعة الاصطلاحات والبيانات المنسقة والتي تكون سهلة المنال ويتم تزويدها بالحاسب الآلي( البكري ، 2000، 20ـ35) ، (http://www.bramjnet( .

4ـ وهناك  من يعرف نظم المعلومات بأنها :" نظم آلية تتكون من مجموعة من المكونات التي تستخدم للقيام باستقبال موارد البيانات، وتحويلها إلى منتجات معلوماتية، والشكل رقم (1) نموذج تصوري لمكونات نظام المعلومات يوضح أهم موارده وأهم أنشطته، وتتعامل نظم المعلومات مع جميع الأنشطة المتصلة بالمعلومات، واتخاذ القرارات لتشغيل الجهاز الإداري بغرض رفع كفاءته وفاعليته عن طريق توفير المعلومات وتدعيم قرارات المسئولين( قنديلجي ؛ السامرائي ، 2002).

شكل رقم (1) نموذج مكونات نظام المعلومات.

مدخلات من موارد البيانات

تحويل البيانات  إلى معلومات

مخرجات من  منتجات المعلومات

الرقابة على أداء النظام

تخزين موارد البيانات

مـوارد البيانـات - موارد البرمجيات - موارد المعدات - موارد الشبكات - الموارد البشرية

 

5ـ  ويقصد بنظم المعلومات الإدارية (Management Information Systems)، واختصارها (MIS): "هي نوع من أنواع تقنية المعلومات وتعتبر من تخصصات الحاسوب الجديدة. نظم المعلومات الإدارية أو ما يعرف باسم (MIS) يجمع ما بين تقنية المعلومات وعلوم الحاسبات والإدارة هدفها بناء أنظمة حاسوبية تكنولوجية تعمل على مساعدة المؤسسات المختلفة للقيام بأعمالها، وتقوم بعدة وظائف، المساعدة المكتبية والقيام بالمهمات المحاسبية وتنظيم الاجتماعات، وكل ما يساعد المؤسسات في عملية اتخاذ القرار (http://ar.wikipedia)"..

6ـ كما تعرف نظام المعلومات بأنها :"نظام يتكون من أشخاص وسجلات البيانات وعمليات يدوية وغير يدوية ويقوم هذا النظام بمعالجة البيانات والمعلومات في أي منظومة. أو هو مجموعة من العناصر المتداخلة التي تعمل مع بعضها البعض لجمع ومعالجة وتخزين وتوزيع المعلومات المتوفرة عن موضوع ما بشكل منهجي لدعم اتخاذ القرار ولدعم التنظيم والتحكم والتحليل في المنظمة وبناء تصور حالي ومستقبلي واضح عن موضوع البحث.

وتوجد العديد من نظم المعلومات المختلفة منها على سبيل المثال:

·         نظم إدارة قواعد البيانات.

·         نظم المعلومات الإدارية.

·         نظم دعم اتخاذ القرار.

·         نظم السؤال إجابة (نظم الحقائقية).

·         نظم المعلومات الجغرافية.

·         نظم استرجاع المعلومات أو نظام المعلومات الببليوجرافي

(ar.wikipedia.org/wik) .

نشأة وتطور نظم المعلومات:

      إن نظم المعلومات ليست وليدة عصر جديد وإن كان هذا الاصطلاح قد بدء استخدامه في الخمسينات ، فلو رجعنا إلى الوراء للعصور القديمة لوجدنا أن الإنسان القديم مارس الإدارة وهو لا يدركها لاتسامها بالغموض وبعدها عن الوضوح فهذه الآثار التي يعثر عليها من حين إلى آخر مثل: شقف من الفخار عليها كتابة أو صورة على جدار الكهوف أو قطعة بالية من جلد حيوان إنما تحتاج إلى تفسير لإدراك لمعناها ذلك،   فالحضارات القديمة لم تبين أن ممارسة الإدارة ووظيفتها لها وزن .
أولاً : عصر ما قبل التاريخ  :
     تأتي أول علامة على الطريق وهي نقطة البداية فبعد انحسار انهار الجليد فيما بين( 10000- 9000 ق.م ) وكان من نتيجة موجة الجليد أن اختفت بالتدريج القطعان الكبيرة من الحيوانات الأكلة للعشب وحلت محلها حيوانات أكثر تفرقاً  وتناثر،  وأكثر خفة وسرعة ، ونتيجة لتأقلم الإنسان لهذه الظروف- ظروف العصر الحجري الأوسط – كان الإنسان يعيش باحثاً عن الطعام يقتات من القنص وصيد السمك وقطف الثمر ، و خلال هذه الحقبة من الزمن ظهر الإنسان في مجموعات صغيرة تتحرك بغية تبادل المعونة في الصيد والحماية من الأعداء.
  على أننا لا نعلم من أمر الإنسان البدائي الأول الكثير فلم يخلف وراءه سوى بعض العظام من هياكل بشرية متناثرة ،وبقايا مواقد النيران ،والأدوات البدائية، وقليل من الرسوم على جدران الكهوف وبالتالي فالأسلوب الذي تعلم به الإنسان وتطور لا نكاد نعرفه فلم يكن يعلم من أمور القانون وأنظمة الحكم والتعليم والإدارة شيء..
وفى نهاية المطاف حل محل هذه التفافات ثقافات تستخدم أساليب الزراعة البدائية والحيوانات الأليفة المستأنسة ،وتعلم الإنسان الزراعة وممارستها ،توقف بالتالي عن الترحال والطواف فأخذ يعمر الأرض ويربي الحيوانات، ونتيجة لذلك تبلورت فكرة الحياة المستقرة ،وبدت فكرة نشأة القرية الصغيرة التي أدت إلى نشأت الحاجة إلى وسيلة بدائية لإدارة دفة شؤون الجماعة ، ولعل من المتوقع أن يتولى هذا الجانب من الإدارة كل ذكي حكيم ، وبنمو القرى الصغيرة ، وارتقاء حضارتها نما (المديرون)فأصبح منهم القساوسة والملوك يقبضون على زمام القوة والثروة في مجتمعاتهم،  وكانت مسائل الاستغلال المثمر للموارد من المشاكل التي جابهت المديرين من أبناء الحضارات الأولى.

ثانياً :الحضارات القديمة:
       إن عدد من المبادئ والمفاهيم الحديثة يمكن إرجاع أصولها بسهولة إلى القدماء فنشئوا الحاجة أسلوب ما  ، وإلى نظام حكم ما لإدارة دفة أمورهم أدى إلى تطور أنظمة الحكم و أدآب السلوك ، ولقد استخدم كثير من الحكام خدمهم المخلصين لينوبوا عن الحاكم ثم أصبح أولئك الخدم يشكلون مجالس استشارية للرؤساء ونمت قوتهم وذاع صيتهم فأصبحوا ومركز مقدسة في قبائلهم ، وبفضل مراكزهم الروحية استغلوا خوف الإنسان من كل خارق للطبيعة كي يضمنوا ولاء الناس لأنظمتهم وهذا أول ما يلفت النظر في الحضارات القديمة .
    إن أقدم الوثائق المكتوبة في العالم ما عثر عليه في تراث الحضارة السومرية التي يرجع تاريخها إلى خمسة آلاف سنة مضت ، ففي بعض هذه الوثائق ما دل على أن السومريين قد مارسوا نوعاً من ( نظم المعلومات ) ، وذلك بإدارة وتوثيق كميات كبيرة من السلع الدنيوية تظم أموال الدولة والعقارات والأغنام والماشية ، وتقديم تقرير أو كشف حساب لكبير كهنتهم وهكذا وجد الكهنة أنفسهم يديرون ثروة دنيوية وتزيد صفة زوال الإنسان الأمر تعقيد فلو مات كاهن بعد أن اقرض أحدهم قرض من أموال الدولة فكيف يتسنى لخلفته أن يسترد الدين ، وعلاج لهذا ابتدعوا نظام الكتابة وتسجيل البيانات المتعلقة بكافة المعاملات وبذلك تكون هذه البيانات بداية لنظم المعلومات.
أما حضارة الفراعنة فبناء الأهرامات باستخدام وسائل تكنولوجيا بدائية بمقاييس العصر لدليل قاطع على القدرات الإدارية والتنظيمية التي تهيأت لمصر القديمة ، ويقدر العلماء بناء هرم يستنفد جهد ما يفوق على مئة ألف رجل لمدة عشرون سنة وهذا يعني في ضوء معايير العصر إدارة وتوجيه جهود مدينة قوامها مئة ألف خلال فترة البناء .
أن المعلومات اللازمة لتحديد مكان المحاجر والوقت المناسب لنحتها وتحديد حجمها وتسير نقلها إنما يقضي ممارسة ما نسميه المعلومات الإدارية للتخطيط طويل الأجل ،وقد تمكن قدما المصريين من إنجاز مهام مازالت تبهرنا أثارها بفضل استخدام الأعداد الكبيرة من العمالة المنظمة التي تحتاج لنظام معلومات دقيق لسير العمل والتدابير الاقتصادية في استخدام القوى العاملة أما ما تبقى من أثارهم فهو دليل قاطع على كفاءتهم ومعرفتهم الإدارية .

ثالثاً : حضارة العصور الوسطى:
    تعتبر العصور الوسطي بمثابة قنطرة بين القديم وفترة اليقظة المعروفة بعصر النهضة ورغم انتظام الإنسان في كيان إقطاعي فقد بداء في اتخاذ خطوات إيجابية في تفكيره حول الإدارة والحق يقال أن الفارابي قد وضع أمام حاكما لدولة توصيفاً للوظيفة .

   أما الغزالي فقد أعطى للحاكم الصورة المثلى لحسن التصرف وحدد له نظم الخصال التي يجب يطورها لكي يكون مديراً ناجحاً .

   أما مدينة البندقية  فهي قمة في المبادلات الاقتصادية فقد طورت إشكالاً مبكرة من نظم الأعمال ، وتصور لنا ترسانتها صور رائعة لليقظة الإدارية .

    وأما ميكيافلي فيسلط الضوء على خطط الأمراء المديرين في مجموعة من( النظم -المبادئ- ) والتي لخصها في أربعة مبادئ هي : الاعتماد على تقبل الإدارة ،تماسك التنظيم ،القيادة ،الرغبة في البقاء .
ولعل هذه الفترة من زاوية الفكر الإداري ليست ذات وزن كبير لكنها جدير باهتمام باحث الإدارة كما تلقى الضوء على فكرة الصفوة المبكرة من رواد الإدارة.
  ثم ظهرت الإقطاعية فتغيرت وسائل الإنتاج الأساسية من المنازل والمحلات الصغيرة ،إلى المصانع الصغيرة التي أدت إلى نمو التنظيمات الصناعية الأكبر فيما بعد ، والتي تمخض عنها ظهور زيادة نوعية الصناعات وغيرها كما زاد حجم التعقيدات عن ما سبق في هذه المنضمات الأمر الذي صعب مهمة أي فرد في الحصول على المعلومات الكافية ليدير النظم بكفاءة دون قيامه بأنشطة لتشغيل البيانات التي تمده بالمعلومات ، بالإضافة إلى هذا فنظام المصانع والإنتاج المستمر أدى للحاجة إلى زيادة الاستثمارات وبالتالي انفصلت الإدارة عن الملكية ( الملاك المديرون) ، فمن ناحية المستثمرين يحتاجون للكثير من المعلومات عن التنظيم وأداء الإدارة لاستثمار أموالهم،  وبتطور الإدارة ازدادت الحاجة إلى تشغيل البيانات بجهد أكثر .
   فرواد الإدارة العلمية حددوا الحاجة إلى تشغيل البيانات والمعلومات من ناحية ومن ناحية أخر ى نجد أن الإشراف على العمليات المصاحبة للنمو أصبح خارج نطاق التحكم الشخصي الواحد . فالنمو في حاجة إلى تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة على أوجه نشاط المشروع ، بالإضافة إلى التعامل مع المشاكل المستمرة التي تنشأ ولم يعد من الملائم حلها بطريقة التعامل الشخصي وجه لوجه حيث أن تدفق المعلومات والتأكد من الأداء  تعد صحيحة عندما كان المشروع صغير، أم الآن فقد أصبحت متعددة ومعقدة وبالتالي أصبح المالك أو المدير يتعامل مع شبكة معقدة من العلاقات المتبادلة، وأصبح هناك جزء كبير من المشاكل للتعرف على حدود السلطة والمسؤولية التي تبدء بشخص ما وتنتهي بالنسبة لشخص آخر . من يخدم من ؟ ومن يقدم تقارير لمن ؟ وهكذا ظهرت كل مشاكل التنظيم وظهرت بالتالي الحاجة الآلية لنظم معلومات إدارية تكون مرشد ومعين لمقابلة الأهداف الخاصة بالتنظيم الداخلة والخارجة الدائمة التغير .
رابعاً :حضارة العصر الحديث :
   ظهرت الثورة الصناعية فانبثق خلالها جيل جديد من المديرين بمفاهيم وأساليب حديثة وخلال هذه الفترة تغيرت أوربا من أمة زراعية ،إلى أمة صناعية تجارية ولعل أهم الابتكارات كان التغير في التنظيم الأساسي للإنتاج ، ورغم أن هذه التغير كان تدرجياً ومتداخل إلى حد كبير فتغيرت أساليب الإنتاج رأساً على عقب الأمر الذي نتج عنه إتاحة فرصة جديدة لتطبيق بعض المهارات الأحدث إذ كانت حافز على تطبيقها .
ثم ظهر الحاسب الآلي الذي أصبح جزء أساسياً في العمليات الإدارية ويعود هذا إلى القوة التي يمكن أن يمدنا بها هذا الجهاز في عملية إعداد المعلومات من تنظيمها وحفظها واستدعائها عند الحاجة إليها. كذلك فان الأهمية لهذا الجهاز تعود إلى كمية البيانات والمعلومات التي يمكن له استيعابها ويمكننا ملاحظة الفترات التي مرت بها التطورات الحضارية خلال العصر الحديث على النحو التالي:-
أ) فترة الستينات :
   تطورت النظرة إلى نظم المعلومات فأصبحت من الأدوات التي تساعد على تخفيض التكاليف المرتبطة بممارسة الأعمال الورقية خاصة في المجال المالي والمحاسبي ،وتمثلت في تطبيق نظم المعلومات على الآلات نصف الأتوماتيكية مثل: الآلات المحاسبية الإلكترونية، ثم تشغيل البيانات إلكترونياً ، ثم أخذت المنظمات تنظر بشكل مختلف إلى نظم المعلومات، واستخدمت لدعم الإدارة والتنظيم في الفترة من(60-70) كان يطلق عليها نظم المعلومات الإدارية ، وكان يعتقد أنه يتم صناعة المعلومات لإعداد تقارير عن الإنتاج خلال أسبوع ، والوضع المالي خلال شهر بالإضافة إلى الجرد وتسوية الحسابات، خلال نفس الفترة وبذلك احتاجت المنضمات إلى توفير الكثير من الآلات والأدوات اللازمة لدعم هذه الأنشطة .

ب) فترة السبعينات:
   ثم تجميع المعلومات وتخزينها وتشغيلها وإجراء التحديث عليها لتحيق اهداف وأغراض خاصة ، إلى جانب رقابة العمليات الإدارية بالمنظمة ، ثم اتجه التشجيع لنظم المعلومات خلال نفس الفترة حتى أصبحت نظم المعلومات تستخدم في دعم القرارات، وتوفير الدعم الفني ( التنفيذي) ، والغرض من ذلك هو ترشيد عملية ضخ القرارات ، بجانب توفير السرعة والدقة للمنفذين والمديرين لمواجهة وحل المشاكل المعقدة في حالات محددة.
ج ) فترة الثمانينيات :
   تغير مفهوم نظم المعلومات من جديد حيث تم النظر إليها على أنها أحد الموارد البشرية التي تساعد على توفير أفضل الأوضاع للمنظمات التي تمكنها من الحصول على مركز تنافسي مميز وهذا يعكس الاتجاه نحو الإدارة الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي داخل المنظمة .
د ) فترة التسعينات وما بعدها:
   نتيجة للتقدم العلمي الواسع في مجل الاتصالات والإنترنت تغير مرة أخرى مفهوم نظم المعلومات حيث أصبحت نظم المعلومات الأساس الحقيقي الذي تعتمد عليه المنظمات في ممارسة العمليات الخاصة بها وتقديم المنتجات والخدمات وذلك من خلال تدعيم علاقتها بالعملاء والموردين باستخدام النظم الحديثة للمعلومات لتحيق وضع ومركز تنافسي أفضل (http://www.bramjnet.).

أصناف نظم المعلومات:

     تحتاج التنظيمات الحديثة إلى معلومات متنوعة لتسيرها وبقائها ويمكن أن تختلف تصنيف المعلومات وفقا للنظرة التي ينظر بها إلى هذه المعلومات.

أولاً:معلومات رسمية وغير رسمية :
  أن هذا التصنيف أكثر الطرق استخداماً وعمومية ودقة وكلا من النوعين من المعلومات مهم للإدارة والعمليات الإدارية في أي تنظيم ولكن المعلومات الرسمية هي المخرجات الصحيحة لأي نظام في أي تنظيم ، وهذا يقلل من دور المعلومات الغير رسمية في حين يجب التنبه إلى الأخذ في الاعتبار بأن المعلومات الغير رسمية في الإدارة التي تعتمد على المعلومات الرسمية والتي لا بديل لها عنها ، ويجب أن تدقق في مصدرها لأن مصدرها هو شريان المنظمة في المعلومات وألا كان مؤشر على قصورها في تحديد مراكز إنتاج واستخدام المعلومات بالإضافة إلى قصور وعدم كفاءة تصميم نظم المعلومات .
ثانياً :تصنف المعلومات وفقاً لطبيعتها:
   أن استخدام الجمل الوصفية لوصف طبيعة المعلومات وفقا لإطار معين يمثل استخدام واسع لتقييم نظم المعلومات ففي المنظمات التي يكون نظام المعلومات فيها وظيفية يكون استخدام التصنيف الوظيفي للمعلومات ( إنتاج – بيع – تسويق....) مرغوبة فيه أي أن الحاجة للمعلومة هو التفصيل الكامل للمعلومات المطلوبة لكل وظيفة، وهذا التصنيف له عيوب في الاستخدام بين التنظيمات فالمعلومات لمختلف الوظائف دائماً متشابه، ولكن اختلاف الوظائف يكمن في البيانات والمصطلحات المستخدمة في كل وظيفة.
ثالثاً: تصنيف المعلومات وفقا للزمن الخاص بها:
    بالنظر لعلاقة المعلومات بالوقت في أي تنظيم تعرف عادة بالمعلومات التاريخية والتي تعكس الفترة الحالة تعرف بالرقابية والتي تمثل التشغيل تعرف بالتخطيطية ولا توجد خطوط فاصلة أو قاطعة تفصل بين فترات الزمن بينها ومن المهم ملاحظة أن كلا من الإدارة ونظام العمليات الفرعي له احتياجاته من المعلومات ، ومن الضروري أن نظمن بعد آخر للزمن للوفاء بكل احتياجات المنظمة من المعلومات وهذه المعلومات يطلق عليها مصطلح التوقعات وتفي بأغراض السؤال ( ماذا يجب أن يكــون ؟) إن مقارنة المعلومات الفعلية بالمعلومات التي تعكس التوقعات تكون مفيدة لعمليات الرقابية .

أنواع نظم المعلومات :

1ـ نظم معلومات يدوية :وهي التي فيها جميع عملية الإدخال والمعالجة والمخرجات للمعلومات تتم يدوياً باستخدام بعض الأدوات البسيطة منها – الأقلام –والورق – المساطر – الحاسبات البسيطة .

2ـ  نظم المعلومات نصف آلية :وهي النظم التي تتم فيها عمليات الإدخال والمعالجة يدوياً والياً والمخرجات عن طريق استخدام الأفراد والمكائن مثل مشغل ماكينة الاستنساخ أو الآلة الكاتبة أو استخدام تثقيب البطاقات .
3ـ نظم المعلومات الآلية :وهي النظم التي تتم فيها عمليات الإدخال والمعالجات والمخرجات باستخدام الحاسبات الإلكترونية وشبكات المعلومات  http://www.bramjnet).) .

طرق بناء نظم المعلومات :

    :يمكن بناء نظم المعلومات بالطرق التالية :
1ـ  نظام طريق التركيب التنظيمي:
تعتمد هذه الطريقة على الحدود الخاصة بالتنظيم والحاجة للمعلومات في المستويات الإدارية غير أن هذه الطريقة تودي إلى الازدواجية في تهيئة بعض المعلومات بسبب تكرار حاجتها في عدة مجالات.
2ـ  طريقة الاستقصاء الإداري:
تعتمد هذه الطريقة على تحديد المعلومات المطلوبة من أعلى مستويات الإدارة إلى أسفلها وأن تحديد المعلومات لهذه الطريقة قد يؤدى إلى وجود معلومات لا ترغب المستويات الدنيا فيا لإدارة قبولها وبتالي يصبح النظام غير فعال .
3ـ طريقة مدخل تجميع البيانات:
ويعتمد هذا النظام على تجميع جميع البيانات في المنظمة، وبالتالي قد تكون البيانات في غير حاجة إليها وتصبح سلبية وغير اقتصادية لاحتواها بيانات ومعلومات غير مفيدة للمنظمة.
4ـ طريقة مدخل قاعدة البيانات:
يعتبر هذا المدخل أكثر فائدة لكونه يهتم بجمع البيانات وتخزينها وتجهيزها للجهة المستفيدة ولا تتكرر البيانات فيه لان هذا المدخل يمنع الازدواجية بالبيانات.
 5ـ طريقة المدخل الكامل:
يعتمد هذا المدخل على طريقة توفير المعلومات على أساس وظائف التنظيم أي حسب مستويات الإدارة أو الهيكل التنظيمي للمنظمة وهذا يختلف على النظام الكامل الذي يعتمد على بداء تجميع وتخزين وتشغيل البيانات ضمن إطار واحد .
 6ـ طريقة المدخل المتكامل:
يعتمد هذا النظام على جميع المداخل السابقة الذكر مع الأخذ في الاعتبار بما يلي :

    حجم وطبيعة العمليات المطلوب إنجازها.

    مستوى التشغيل الحالي للحاسبات الإلكترونية في نظام المعلومات والتطبيقات .

    أنواع ومعدل تكرار المشكلات الإدارية والعمليات التي تجري عليها.  

    مدى توفر مصادر المعلومات بتصميم نظام المعلومات بالنسبة للأولوية الخاصة بالتشغيل والعمليات.

صيغ نظم المعلومات:

هناك عدة صيغ متداولة لنظم المعلومات وهي :

1ـ قواعد البيانات: وهي مجموعة من البيانات المرتبطة منطقياً بعضها بالبعض الآخر والتي تصمم وتبنى بطرق متعددة وذلك لتحيق الأهداف المطلوبة بعد معالجتها وتتكون قاعد البيانات من :

§        الملفات.

§        القيود .

§         الحقول حيث أن مجموعة الحقول تكون قيود ومجموعة القيود تكون ملف ويتم تنظيم وربط هذه الوحدات بمجموعة من الفهارس .

2ـ بنك المعلومات :وتشمل بنوك المعلومات مجموعة من قواعد البيانات التي تعكس أنشطة المنظمة والتي تساعدها في تحيق الأهداف المحددة لها وقد يحتوى بنك المعلومات على قاعدة واحدة للبيانات أو مجموعة من القواعد .

3ـ شبكة المعلومات :شبكة المعلومات عادة تشمل على عدد من بنوك المعلومات أو محطات طرفية للاتصال والتراسل بالمعلومات المجمعة وذلك لتحقيق الاستفادة المشتركة من أنظمة المعلومات عن طريق الارتباط بينها بشبكة متخصصة أو عن طريق الاتصال ببنك المعلومات أو نظام معلومات عن طريق المحطات الطرفية.
ودون وجود قاعدة بيانات لا يمكن أن يكون هناك نظام لنظم المعلومات فهي تقدم المادة الخام التي تتيح إنتاج المعلومات منها .
حيث يتم إدخال البيانات والمعلومات من قبل المنظمة بإداراتها المختلفة وعن أنشطتها المتعددة و من البيئة المحيطة بعناصرها وعواملها ومتغيراتها المختلفة عن طريق وحدة المدخلات المتاحة بحيث تصبح البيانات والمعلومات متاحة للإدارة العليا عن طريق وحدة المخرجات بعد ذلك .

وتعرف قاعدة البيانات بأنها :"عبارة عن مجموعة منظمة من البيانات التي تجمع بينها علاقات منطقية بحيث يسهل تخزينها واسترجاعها بغرض تعديلها أو الإضافة إليها أو الاستفسار عن مكوناتها أو إعداد تقارير من وقعها."
ويمكن تخزين قاعدة البيانات على وسيط معين كالأقراص أو الشرائط الممغنطة أو الأقراص المضغوطة ولهذا تعتبر قاعدة البيانات جزء من الأجزاء الملموسة في الحاسب الآلي.
وعادة ما تنظم البيانات على هيئة هرمية متدرجة يوجد في أدنى مستوى عنصر البيانات وهى تمثل أصغر وحدة بيانات ولا يمكن تجزئتها إلى وحدات معنوية ، ثم تجمع عناصر هذه البيانات على هيئة سجل ثم تنظم و تجمع السجلات التي تخدم نفس النوع في ملفات وتحتوى قاعدة البيانات على ملف أو أكثر وهناك هدفان لمفهوم قاعدة البيانات :

 1ـ  تقليل تكرار البيانات .

2ـ استقلالها أي عدم تخزين نفس البيانات في ملفات متعددة كذلك العمل على إدخال التغيرات في هياكل البيانات دون عمل تغيرات في البرنامج الذي يجري تشغيل البيانات .
مزايا وعيوب قاعدة البيانات  :
  إن اصطلاح قاعدة البيانات ليس مرادف لاصطلاح نظام إدارة قاعدة البيانات فقاعدة البيانات هي مورد افتراضي للمنظمة أما نظام إدارة قاعدة البيانات فهو أحد نظم البرامج الذي يدير هذا المورد وتتمثل أهم مزايا قاعدة البيانات في ما يلي :
1ـ طرق منظمة وشاملة لتسجيل نتائج أنشطة المنظمة.
2ـ مخزن للبيانات والتي تستخدم من قبل المستفيدين في نظم المعلومات.
عيوب قاعدة البيانات:
1ـ إمكانية اتصال الأفراد أو المجموعات من خارج المنظمة وحصولهم على المعلومات عن عمليات المنظمة.
2ـ  احتمال قيام بعض الأفراد الغير متخصصين بإجراء تعديلات في النظام الطبيعي للمنظمة.
3ـ  ازدياد فرصة سوء استخدام موارد البيانات بحسن النية من قبل الأفراد الغير مهيئين

http://www.bramjnet.)0( .

أهمية نظم المعلومات :

إن انتشار تكنولوجية المعلومات كان الأساس الذي أدى إلى بناء وتصميم واستخدام نظم المعلومات الادارية التي نستطيع أن نعرفها بأنها :"مجموعة من العناصر البشرية المدربة والعناصر الآلية اللازمة لجمع وتشغيل البيانات لغرض تحويلها إلى معلومات تساعد في اتخاذ القرارات ويتكون هذا النظام من مدخلات وعمليات تحويل ومخرجات ويهدف نظام المعلومات الإداري إلى الكشف عن المعلومات وتجميعها وتحليلها وإعدادها طبقاً لاحتياجات مراكز العمل المختلفة بالمؤسسة أو الشركة كما أن نظام المعلومات يعمل على تداول المعلومات وتجديدها بشكل شبه يومي واسترجاعها عند الحاجة ."
وهناك انماط كثيرة ومتعددة لنظم المعلومات الادارية واستخدام هذه الانماط يؤدي الى فوائد كثيرة جداً أهمها :
• تقوية الوضع التنافسي للمؤسسة أو الشركة.
• تحسين الكفاءة.
• رفع مستوى الانتاجية.
• تمكين المدراء من تخصيص وقت أكبر للمهام الاستراتيجية.
• توفير إمكانية دراسة ومعالجة المشكلات الكبيرة والمعقدة,
• المساعدة في تنفيذ القرارات.
• إنجاز المهام الإدارية المختلفة.
• مساعدة الإدارة في التعرف على الفرص والاستجابة لها بسرعة أكبر.
• تقديم خدمات جديدة أفضل .
• زيادة العائدات.
• تخفيض التكاليف.
• فتح فرص جديدة وأسواق جديدة.
• تحقق نتائج مذهلة بأقل وقت وجهد وتكلفة ممكنة.
• اشتراك جميع الإدارات في المؤسسة بشكل مباشر في هذه النظم وتطويرها http://www.ibtesama.com/vb/showthread-t_9861.html.

أهمية نظم المعلومات للأجهزة الإدارية:

تستخدم نظم المعلومات جميع أنواع التكنولوجيا لتشغيل ومعالجة وتخزين ونقل المعلومات في شكل الكتروني وهو ما يعرف بتكنولوجيا المعلومات التي تشمل الحاسبات الآلية ووسائل الاتصال وشبكات الربط وأجهزة الفاكس وغيرها من المعدات. ويقوم نظام المعلومات بتشغيل البيانات وتقديمها للمستخدمين ـ ربما يكون فردا أو مجموعة من الأفراد ـ الذين يقومون بتشغيل مخرجات نظام المعلومات بأنفسهم نتيجة توفر الحاسبات الآلية. وربما تكون مخرجات العديد من النظم مستخدمة بشكل روتيني لأغراض الرقابة على أداء الجهاز الإداري نفسه أو لتبسيط تشغيل أوامر المستخدمين.

وتعتبر القرارات الخاصة بالتكنولوجيا المستخدمة في الجهاز الإداري العنصر الحاكم في نجاح ذلك الجهاز، فعلى سبيل المثال في الولايات المتحدة الأمريكية 50% من رأس المال المستثمر في الأجهزة الإدارية يتعلق بالمعلومات، كما أن هناك حوالي 63 حاسب آلي لكل 100 عامل، بينما تقدر بعض المصادر أن واحد من كل ثلاثة من العاملين يستخدم الحاسب الآلي. كما تبلغ نسبة المديرين الذين يستخدمون الحاسب الآلي في أعمالهم حوالي 88%. وبلغ حجم إنفاق الشركات الأمريكية على تكنولوجيا المعلومات في عام 1996م 500 مليون دولار، بينما بلغ إجمالي الأموال المنفقة في العالم حوالي واحد تريليون دولار .

أنواع نظم المعلومات المستخدمة في الأجهزة الإدارية:

 يمكن تقسيم نظم المعلومات التي تستخدم داخل الأجهزة الإدارية الحكومية للمعاونة في عمليات المستويات الإدارية المختلفة إلى أربعة أنواع رئيسية كما يلي:

1 ـ نظم معالجة العمليات:

هي نظم للمعالجة الآلية للعمليات الروتينية الأساسية لدعم أنشطة التشغيل المختلفة داخل الجهاز الإداري، وأهم وظائف هذه النظم هي معالجة البيانات وإنتاج التقارير، ومن أمثلة نظم معالجة العمليات: نظام شئون الموظفين، نظام الشئون المالية، نظام المستودعات ومتابعة المخزون.

2ـ نظم المعلومات الإدارية:

تتألف من مجموعة من العمليات المنتظمة التي تدعم المستويات الإدارية المختلفة بالمعلومات اللازمة لمساعدتها في تنفيذ الأعمال واتخاذ القرارات داخل الجهاز الإداري، ومن أمثلة هذه النظم: نظام معلومات التسويق، نظام معلومات التمويل، نظام معلومات الإدارة العليا.

3ـ نظم دعم اتخاذ القرارات:

تقوم بدعم أنشطة اتخاذ القرارات داخل الجهاز الإداري، حيث تعتبر عملية اتخاذ القرار أساس العملية الإدارية. ويواجه الإداريين في الأجهزة الحكومية العديد من المشكلات المتعلقة بالتخطيط ووضع الخطط، وتحليل البدائل، واختيار أفضل الحلول للاستغلال الأمثل للموارد المتاحة وغيرها(4). وينتج عن هذا التنوع من المشكلات تنوع في طبيعة وشكل المعلومات التي يحتاجها الإداريون، الأمر الذي يستدعي إنشاء نظم معلومات قادرة على تلبية الاحتياجات المعلوماتية المختلفة على كافة المستويات الإدارية، وفي مختلف المجالات الوظيفية خاصا أن اتخاذ قرار سليم أصبح إحدى التحديات التي تواجه مديري اليوم نظراً للتقلبات الهائلة في المجالات الإدارية في ظل الاتجاه نحو عولمة الأجهزة الإدارية وتعقد المتغيرات التي تواجهها. 

4ـ نظم المعلومات المكتبية:

تهدف إلى تحسين كفاءة أعمال السكرتارية والعاملين في الجهاز الإداري عن طريق إمكانية إجراء تعديل أو تغيير في هياكل أنشطة المكاتب، وتستخدم هذه النظم تقنيات حديثة لتسهيل عمليات: تجهيز المعلومات، تخزين واسترجاع المعلومات، نقل المعلومات.

 مظاهر تطبيق نظم المعلومات في الأجهزة الإدارية الحكومية:

  تمضي نظم المعلومات والاتصالات قدماً وبشكل متسارع وتأتي مع كل يوم بجديد، ويمكننا القول بأنه أصبح للكمبيوتر والاتصالات دوراً رئيسياً في المجتمع بشكل عام وفي تطور أداء الأجهزة الإدارية الحكومية بشكل خاص. ومن المسلم به أنه من الصعب بمكان رسم صورة لنهاية المطاف لهذه التكنولوجيا. ولكن هذه التكنولوجيا لا تزال حتى الآن تتركز بشكل رئيسيي في بلدان العالم المتقدم، وبالتالي فإن دراسة منجزات هذه التكنولوجيا وتطبيقاتها خاصة في مجال الإدارة الحكومية للأنشطة الحضرية بالمدينة، وكذلك دراسة المشروعات والتصورات المستقبلية في هذه الدول يساهم إلى حد بعيد بوضع النقاط الرئيسية لملامح مجتمع المستقبل فمن هذه المظاهر :

1 ـ ظهور ما يعرف بالحكومات الإلكترونية:

مع تطور مفاهيم نظم المعلومات، وازدهار تكنولوجيا الحاسبات والاتصالات في النصف الثاني من القرن العشرين، ظهرت أنواع متعددة من نظم المعلومات المبنية على الحاسبات كل منها يسعى إلى تلبية احتياجات معينة في المجالات الإدارية المختلفة، وكل منها يعمل على الإسهام بشكل أو بآخر في تحسين فاعلية الأداء التنظيمي والإداري. وقد كان لذلك الأثر المباشر على الأجهزة الإدارية الحكومية، من حيث رفع كفاءتها وتحسين وتطوير طريقة أدائها.

وعلى ذلك ظهر ما يعرف بالحكومة الالكترونية التي تأخذ بالأساليب الحديثة من تكنولوجيا ونظم المعلومات بهدف تبسيط الإجراءات الإدارية في الحصول على الوثائق والقرارات والخدمات الحضرية المختلفة للمواطنين وبالتالي تسيير أعمالهم اليومية المتعلقة بالأجهزة والمؤسسات الحكومية المتعددة من خلال وسائل المعلومات والاتصالات، كما تهدف إلى مساعدة أصحاب القرار في الأجهزة الحكومية على اتخاذ القرار في الوقت المناسب.

2ـ  تفاوت كبير في تطبيق نظم المعلومات:

المتأمل إلى المدن في مختلف أنحاء دول العالم المتقدم يجد تفاوتاً كبيراً من مكان لآخر في مدى استجابة الحكومات للمرحلة التي مرت حتى الآن من عمر ثورة نظم المعلومات والاتصالات. ففي أماكن مثل أوربا الغربية وأمريكا وماليزيا واليابان نجد تصوراً واضحاً للمرحلة القادمة واستعداداً حثيثاً لها، وذلك بمباشرة الحكومات بتطوير البنية التحتية الضرورية لخدمة المرحلة المقبلة وخاصة ما يعرف بطريق المعلومات فائق السرعةÞ The Information Superhighway. وقد بدأت بالفعل التجارب في مدن تلك المناطق على مدى تأثير المفاهيم الناشئة والتصورات المستقبلية لها على طريقة أداء الوظائف الحضرية بها. وعلى سبيل المثال اعتبرت إدارة كلينتون منذ انتخابه 1992م أن الثورة الرقمية ـ من ناحية إنشاء البنية التحتية اللازمة لها ـ خاصة موضوع طريق المعلومات فائق السرعة قضية ذات أولوية رئيسية(11). وفي ماليزيا بدأ تنفيذ طريق المعلومات فائق السرعة منذ عام 1997م. وينتظر المشروع الماليزي الرائد خطوات عدة من التطور المستقبلي، تشمل تطوير سبع مناطق رئيسية لتنفيذ مشروعات الحكومة الالكترونية والبطاقات الذكية متعددة الأغراض والمدارس الذكية والخدمات الصحية عن بعد(12).

وعلى الجانب الآخر في دول العالم الثالث، نلاحظ مدي التخلف عن ركب التقدم والنقص التكنولوجي الواضح في كافة المجالات، فعلى سبيل المثال جاءت النسبة في قارة إفريقيا في مجال عدد خطوط الهواتف بمعدل خط هاتف واحد لكل 100 فرد عام 1995م، بينما كانت النسبة 50 خط هاتف لكل 100 فرد في أوروبا. ولا يختلف الوضع كثيراً في بعض دول آسيا عن أفريقيا، ففي اندونيسيا بلغت النسبة خطي هاتف لكل 100 فرد(13).

3ـ  فروق واضحة في توفير الخدمة المعلوماتية:

يلاحظ أن هناك تفاوت في توفير الخدمات المعلوماتية على مستوى المدينة الواحدة، حيث يوجد ضمن المدينة الواحدة مناطق تنعم بكل الخدمات الحضرية ومناطق أخرى محرومة منها. وهذه الفروق موجودة على حد سواء في الدول النامية والمتقدمة. وطالما أن هناك فروقا واضحة بين المدن وعلى مستوى المدينة الواحدة في مدى توفر التكنولوجيا الحديثة (معلومات واتصالات) فهناك أيضا فروقاً في مدى تأثير هذه التكنولوجيا على تطور وتنمية المدينة بشكل عام. بالإضافة إلى أن طبيعة الفترة القصيرة التي تمت بها التغيرات التكنولوجية لم تسمح بظهور تغيرات واسعة النطاق بل بدأت التغيرات بالظهور هنا وهناك. فعلى سبيل المثال استطاعت شركات مثل IBM إغلاق مباني مكتبية كاملة واستعاضت عنها بمكاتب منتشرة في أنحاء المدينة ويعود أحد أسباب ذلك إلى تبني هذه المؤسسة تجربة العمل عن بعد . وقد ظهرت في بعض الدول كاليابان وكوريا مناطق خاصة ذات طابع تكنولوجي مثل مدينة تسوكوبا العلمية تضم حوالي 50% من مؤسسات البحث العلمي في اليابان، وهي تعتبر من أكبر المجمعات العلمية في العالم. وفي بريطانيا تم إغلاق حوالي ثلث فروع البنوك المحلية منذ عام 1985م وحتى الآن بعد تبني مفهوم آلات صرف النقود الالكترونية  ( علي ، 2005) .

رابعاً : برنامج الأرشفة الإلكترونية :
مقدمة :

يعتبر الأرشيف ذاكرة البشرية وذاكرة الدولة وذاكرة الإدارة معاً وهو في وضعيته المعاصرة يتقاطع مع المفهوم الذي التصق بالأرشيف في الماضي وبالقائمين عليه حيث أصبح يمثل اليوم العنصر الأساسي في الإدارة وأعتبر أن الأرشيف هو اللبنة الأولى التي يعتمد عليها في عملية اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب.

مفهوم الأرشفة الإلكترونية:

الأرشفة الإلكترونية: يطلق عليها كذلك الأرشفة الآلية، نظم إدارة الوثائق وهي إمكانية تصوير وفهرسة الوثائق وتحويل بياناتها وفي ذات الوقت توفر للمستخدم طرق كثيرة لاسترجاعها والاطلاع عليها وتداولها إلكترونياً بسهولة.
يتيح نظام الارشفة الالكترونية أرشفة الوثائق والاحتفاظ بها على شكل ملفات الكترونية مما يسمح باستغلال الاماكن المخصصة لحفظ الوثائق الورقية واستخدامها لأمور حيوية اخرى ولزيادة فاعلية أنظمة الأرشفة الإلكترونية إمكانية تطبيقها على مستوى الشبكة الداخلية في الإدارة وإمكانية توسيعها في المستقبل دون أي عائق بحيث يمكن لكل مستخدم استعراض الوثائق حسب الصلاحيات الممنوحة له من قبل مدير النظام.
أو " نظام يقوم بجميع وظائف الأرشفة بصورة سهلة ومتكاملة قابلة للتخصيص بما يتناسب مع أنشطة أي مؤسسة مما يؤدي إلى تكوين أرشيف آلي موثوق وقوي يحل جميع إشكاليات الأرشيف اليدوي وكذلك إشكاليات بعض برامج الأرشفة الإلكترونية المتوفرة في السوق والتي تتسم بالجمود والتعقيد".
مميزات نظام الأرشفة الإلكترونية :

1-تصنيف وفرز الوثائق بصورة سهلة ومرنة وبصورة آلية.
2ـ-الحصول السريع والمباشر على أي وثيقة من أي نوع في أي وقت.
3ـ مشاركة الوثائق بين المستخدمين.
 4-حماية الوثائق من الضياع والتلف.

5-توفير التكاليف التي تنفق في الأرشيف اليدوي.
6-إدارة حياة الوثائق بصورة آلية.
7ـ البحث عن أي وثيقة بطرق متعددة.
8-إمكانية تحويل محتوى هذه الوثائق إلى قاعدة بيانات متكاملة بحيث يمكن البحث في محتويات هذه الوثائق.
الميزات الفنية التي يتمتع بها نظام للأرشفة الإلكترونية :
1-استخدام أحدث قواعد بيانات .
2ـ  متعدد الفروع واللغات والمستخدمين.
3-تعدد مستويات الصلاحيات (البرنامج – الشاشات- التقارير).
4-تعدد مستويات الحماية والرقابة.

5ـ واجهة استخدام تتضمن مختلف العمليات حسب الصلاحيات وذات مرونة عالية وإمكانية التخصيص للحقول الظاهرة حسب المستخدم وإمكانية اضافة حقول جديدة.
6ـ المرونة العالية في إدارة النظام من خلال عمل النسخ الاحتياطية واسترجاع البيانات وأرشفة البيانات التاريخية.( http://www.optimait )

نظام الأرشفة الإلكترونية :
متطلبات التحول من الأرشيف التقليدي إلى الأرشيف الإلكتروني :

1ـ الأجهزة والآلات: ((Hardware:

مثل :الماسحات الضوئية، الحاسب الآلي، الطابعات والخوادم.

2ـ البرامج (Software) :

مثل: نظام بايت كويست  ، ونظام إي دوكس.

3ـ البرامج المساعدة:

 مثل :برنامج Wise Image والذي يستخدم لتنظيف الوثائق على النقط السوداء أو الانحناءات وبرنامج    View Rx Viewيساعد على عرض ومشاهدة 300 نوع من الملفات.

دورة الأرشفة الإلكترونية :

§        الإنشاء.

§        الإجراءات.

§        الفنية .

§        الحفظ .

§        التزويد .

§        وتدفق المعلومات.

§        الإتاحة .

§        (الاسترجاع) .

§        التخزين .

خصائص برامج الأرشفة الإلكترونية :

1.    التعامل مع قواعد البيانات .

2.    دعم تقنية الشبكات .

3.    الدعم الفني الجيد بعد التركيب الذي يفي باحتياجات المؤسسة .

4.    سهل الاستخدام.

5.    لا يحتاج لكثير من التدريب .

6.    دعم اللغة العربية .

7.    دعم الدخول عن بعد للنظام .

8.    تصدير البيانات .

9.    دعم البروتوكولات العالمية المشهورة .

10.                       دعم خاصية مراحل سير العمل .

11.                       التكامل والاندماج مع نظم أخرى.

12.                       قدرة على حماية الوثائق.

13.                       قدرة على تقديم التقارير.

14.                       يتضمن محرك بحث قوي يدعم البحث بجميع الحقول .

15.                       دعم البريد الإلكتروني.

16.                       التعامل مع جميع أنواع الملفات.

17.                       يدعم حفظ الفاكسات الواردة.

18.                       سهل التطوير والتحديث.

19.                       يدعم برامج الصور والرسومات.

20.                       حفظ والتقاط جميع المقاسات.

21.                       دعم أرشفة الوسائط الأخرى.

22.                       دعم خاصية التحويل من ميكروفيلم إلى رقمي والعكس كذلك دعم استرجاع البيانات التالفة والبحث الهيكلي.

23.                       دعم أكبر عدد من وسائط الحفظ.

24.                       يكون مزودا بدليل مرجعي مفصل.

25.                       يدعم المسح الضوئي .

26.                       عدد أكبر من ملقم الورق.

27.                       يدعم امتداد الملفات المتنوعة.

28.                       الدخول المتعدد لأكثر من مستخدم في وقت متزامن.

بعض نظم الأرشفة الإلكترونية العربية والمعربة :
1ـ نظام eDoX :
يعتبر نظام إيدوكس نظام كامل لإدارة الوثائق وحفظها وأرشفتها صمم هذا النظام للمنظمات الصغيرة والمتوسطة. ويستخدم نظام إيدوكس واجهة تعامل سهلة يظهر المعلومات في شكل شجرة بحيث يسهل قراءتها للمستخدم يعتبر هذا النظام قليل التكلفة ويحتاج المستخدم لتدريب بسيط لاستخدام النظام. ويستطيع المستخدم تحميل وتنصيب البرنامج بكل سهولة ومن ثم إدارته.
يستطيع النظام التعامل مع المستندات باللغتين الإنجليزية والعربية .
2ـ برنامج  DocuWare:

      تأسست شركة DocuWare وهي شركة ألمانية عام 1988م وهي رائدة في مجال الحلول الإلكترونية . واليوم أصبحت الشركة تتصدر قائمة شركات المتخصصة بالبرمجيات لتطبيقها نظام الأرشفة الالكترونية في أكثر من 5,500 منشأة لأكثر من مائة ألف مستخدم على مستوى 50 بلد.
يعتبر المنتج أحد الحلول في حفظ وأرشفة الوثائق إلكترونياً والرجوع إليها في أي وقت و زمان ، وأيضاً النظام متوافق مع جميع أنظمة التشغيل المستعملة. وتقوم شركة نتويز " Netways " العربية بعملية تعريب البرنامج ومقرها في بيروت ولها عدة فروع في دول الخليج .
3ـ شركة النهل وأنظمة الأرشفة الإلكترونية :

 حلول إدارة الوثائق و المستندات EDMS:

1ـ ECM وهي جزء من حلول إدارة المحتويات (Enterprise Content Management):

وهي "عبارة عن التقنيات والأدوات و الطرق التي تستخدم لتصوير والتقاط وإدارة و تخزين وحفظ واسترجاع و توصيل جميع المحتويات و الوثائق داخل المؤسسة".

2ـ  استراتيجية أدوات  EDMS  :

هي توفير سهولة وصول الإدارة لأي مستند أو معلومة في المؤسسة بغض النظر عن مكان تواجد تلك المعلومة أو المستند أو المصطلحات المستخدمة من قبل المستخدم لها. وهناك مسميات مختلفة لنظم توحيد و إدارة الوثائق ومن ضمنها المخازن الرقمية للوثائق، الأرشفة الإلكترونية ونظام إدارة المحتويات وغيرها .
لها القدرة على إدارة جميع المحتويات التقليدية (مثل الصور و المستندات المكتبية والرسوميات ، وجميع المطبوعات والإشكال الميكرو فلمية) بالإضافة إلى المحتويات الرقمية مثل :( محتويات مواقع الانترنت، البريد الإلكتروني، ملفات الفيديو والملتيميديا وغيرها من المستندات الرقمية والفاكسات ) ومن خلال دورة حياة تلك المحتويات و الوثائق يسهل عملية تعريفها و تصنيفها وتخزينها واسترجاعها .

برامج الأرشفة الإلكترونية العربية والمعربة :

·        إلكمي ALCHEME                    

·         ايميج لنكس IMAGE LINKS

·        دوك وير DOC WEAR

·        لوتس نوتس LOTUS NOTES

·        بايت كويست BYT QUSTS

·        ووتر مارك WATAR MARC

·        سابيريون SAPERION

·        ليزر فيشLASER FICHE

·        زاي ايمج ZY IMAGE

·        رد دوت REDDOT
إيفرسيت EVERSUITE

·        أرب دوكس ARAB DOCS

·        بروجيكت وايز PROJECT WISE

·        فايل نت RSS

أهمية الأرشفة الإلكترونية في الإدارة :

إن الأرشفة هي من أكبر التحديات التي تواجهها المنشآت، وخاصة تلك التي لها تاريخ ولديها كذلك العديد من التعاملات الداخلية والخارجية (http://arablibrarians.) لذا تظهر أهميتها داخل المنظمات فيما يلي :

1.    إن ازدياد حجم المعاملات الورقية يشكل عبئاً كبيراً وتكاليف باهظة، بالإضافة إلى المجهود الذي يبذله المعنيون في حفظ وتصنيف وفهرسة واسترجاع الوثائق.. لذا فإنه كان لابدّ من وجود نظام الأرشفة الإلكترونية الذي يجعل المنشأة في غنى عن الكثير من المشاكل والتحديات.

2.    تعتبر الأرشفة الإلكترونية حصناً للمنشآت من الكوارث الطبيعية كالحرائق والفيضانات والسيول والزلازل والأمطار وغير ذلك، كما أنها تعتبر بمثابة تأمين من السرقة والضياع والتلف الذي يمكن أن يطرأ على أي وثيقة من الوثائق يمكن أن تكلف المنشأة الكثير من المال.

3.    إضافة إلى ذلك فإن الأرشفة الإلكترونية يمكنها أن توفر المال الكثير على المنشآت لأن توفر المساحات اللازمة للتخزين وأجور الموظفين الذين يعملون على الأرشفة وتكلفة الجهد والوقت في استرجاع الوثائق وتجنب أي تعطيل في العمل نتيجة التأخير في الوصول إلى الوثائق المختلفة وهناك بعض المنشآت تستأجر الأماكن الخاصة للتخزين وكذلك تكلفة الأجهزة والمعدات والأدوات المختلفة التي يتم استخدامها في تلك المنشآت مثل الكاميرات والرافعات مثلاً.

4.    وكذلك تكلفة شراء الأرفف الخاصة والمجلدات والمبالغ الضخمة للتأمين على الحوادث والسرقات، إن برامج الأرشفة الإلكترونية هي الحلّ الأمثل للتخلص من كل تلك المتاعب والتكاليف   إن الأرشفة هي من أكبر التحديات التي تواجهها المنشآت، وخاصة تلك التي لها تاريخ ولديها كذلك العديد من التعاملات الداخلية والخارجية، فإن ازدياد حجم المعاملات الورقية يشكل عبئاً كبيراً وتكاليف باهظة، بالإضافة إلى المجهود الذي يبذله المعنيون في حفظ وتصنيف وفهرسة واسترجاع الوثائق.. لذا فإنه كان لابدّ من الأرشفة الإلكترونية لما تجعل المنشأة في غنى عن الكثير من المشاكل والتحديات..

5.    إن أهمية الأرشفة الإلكترونية تكمن في أنها تعتبر حصناً للمنشآت من الكوارث الطبيعية كالحرائق والفيضانات والسيول والزلازل والأمطار وغير ذلك، كما أنها تعتبر بمثابة تأمين من السرقة والضياع والتلف الذي يمكن أن يطرأ على أي وثيقة من الوثائق يمكن أن تكلف المنشأة الكثير من المال..

6.    إضافة إلى ذلك فإن الأرشفة الإلكترونية يمكنها أن توفر المال الكثير على المنشآت لأن توفر المساحات اللازمة للتخزين وأجور الموظفين الذين يعملون على الأرشفة وتكلفة الجهد والوقت في استرجاع الوثائق وتجنب أي تعطيل في العمل نتيجة التأخير في الوصول إلى الوثائق المختلفة وهناك بعض المنشآت تستأجر الأماكن الخاصة للتخزين وكذلك تكلفة الأجهزة والمعدات والأدوات المختلفة التي يتم استخدامها في تلك المنشآت مثل الكاميرات والرافعات مثلا وكذلك تكلفة شراء الأرفف الخاصة والمجلدات والمبالغ الضخمة للتأمين على الحوادث والسرقات، إن برامج الأرشفة الإلكترونية هي الحلّ الأمثل للتخلص من كل تلك المتاعب.

خامساً : الفيسبوك :                            

فيس بوك (بالإنجليزية: Facebook) عبارة عن شبكة اجتماعية يمكن الدخول إليه مجاناً وتديره شركة "فيس بوك" محدودة المسئولية كملكية خاصة لها، فالمستخدمون بإمكانهم الانضمام إلى الشبكات التي تنظمها المدينة أو جهة العمل أو المدرسة أو الإقليم، وذلك من أجل الاتصال بالآخرين والتفاعل معهم. كذلك، يمكن للمستخدمين إضافة أصدقاء إلى قائمة أصدقائهم وإرسال الرسائل إليهم، وأيضًا تحديث ملفاتهم الشخصية وتعريف الأصدقاء بأنفسهم. ويشير اسم الموقع إلى دليل الصور الذي تقدمه الكليات والمدارس التمهيدية في الولايات المتحدة الأمريكية إلى أعضاء هيئة التدريس والطلبة الجدد، والذي يتضمن وصفًا لأعضاء الحرم الجامعي كوسيلة للتعرف إليهم (http://ar.wikipedia.org ) .

يعرف الزياني ( 2010 م ، 10 ) الفيسبوك أنه " شبكة اجتماعية على الانترنت تتيح لمستخدميها ادخال بياناتهم الشخصية ومشاركتهم مع بقية مستخدمي الموقع .

وتضيف الحربي ( 1433 هـ ، 42 ) بأنه " عبارة عن مدونة شخصية ، أو صفحة على الانترنت يشير اسمه إلى دفتر ورقي يحمل صورآ ومعلومات لمجموعة معينة وتستخدم شبكة الفيسبوك لأغراض متعددة بناءآ على طبيعة ونوعية المجموعة التي تستخدمه .

وقد قام مارك زوكربيرج بتأسيس الفيس بوك بالاشتراك مع كل من داستين موسكوفيتز وكريس هيوز الذين تخصصا في دراسة علوم الحاسب وكانا رفيقي زوكربيرج في سكن الجامعة عندما كان طالبًا في جامعة هارفارد. كانت عضوية الموقع مقتصرة في بداية الأمر على طلبة جامعة هارفارد، ولكنها امتدت بعد ذلك لتشمل الكليات الأخرى في مدينة بوسطن وجامعة آيفي ليج وجامعة ستانفورد. ثم اتسعت دائرة الموقع لتشمل أي طالب جامعي، ثم طلبة المدارس الثانوية، وأخيرًا أي شخص يبلغ من العمر 13 عامًا فأكثر. يضم الموقع حاليًا أكثر من مليار مستخدم على مستوى العالم (http://ar.wikipedia.org )

قصة الفيس بوك :

    عندما جلس مارك جوكربيرج أمام شاشة الكمبيوتر في حجرته بمساكن الطلبة في جامعة هارفارد الامريكية العريقة، وبدأ يصمم موقعا جديدا على شبكة الانترنت، كان لديه هدف واضح، وهو تصميم موقع يجمع زملاءه في الجامعة ويمكنهم من تبادل اخبارهم وصورهم وآرائهم. 

     لم يفكر جوكربيرج، الذي كان مشهورا بين الطلبة بولعه الشديد بالانترنت، بشكل تقليدي. مثلا لم يسع إلى إنشاء موقع تجاري يجتذب الاعلانات، أو إلى نشر أخبار الجامعة أو .. ببساطة فكر في تسهيل عملية التواصل بين طلبة الجامعة على اساس ان مثل هذا التواصل، اذا تم بنجاح، سيكون له شعبية جارفة. 

      وأطلق جوكربيرج موقعه "فيس بوك" في عام 2004، فسرعان ما لقي الموقع رواجا بين طلبة جامعة هافارد، واكتسب شعبية واسعة بينهم، الامر الذي شجعه على توسيع قاعدة من يحق لهم الدخول إلى الموقع لتشمل طلبة جامعات أخرى او طلبة مدارس ثانوية يسعون إلى التعرف على الحياة الجامعية، واستمر موقع "فيس بوك" قاصرا على طلبة الجامعات والمدارس الثانوية لمدة سنتين. ثم قرر جوكربيرج أن يخطو خطوة أخرى للأمام، وهي أن يفتح أبواب موقعه أمام كل من يرغب في استخدامه، وكانت النتيجة طفرة في عدد مستخدمي الموقع ، وفي نفس الوقت قرر ايضا أن يفتح أبواب الموقع أمام المبرمجين ليقدموا خدمات جديدة لزواره، وأن يدخل في تعاقدات مع معلنين يسعون للاستفادة من قاعدته الجماهيرية الواسعة ، وكان من الطبيعي ان يلفت النجاح السريع الذي حققه الموقع أنظار العاملين في صناعة المعلومات، فمن ناحية بات واضحا أن سوق شبكات التواصل الاجتماعي عبر الانترنت ينمو بشكل هائل، ويسد احتياجا هاما لدى مستخدمي الانترنت خاصة من صغار السن (http://emag.mans.edu.eg ) .

الفيسبوك كنظام إدارة للتعلم :

تعد نظم إدارة التعلم التقليدية (Learning Management Systems) مثل نظام جسور والبلاك بورد ومودل، وسائل مناسبة لإدارة وممارسة التعليم الإلكتروني بشكل منظم.

إلا أن طلاب الجيل الثاني من الويب والذين يتخذون من المدونات والشبكات الاجتماعية وسيلة لتبادل المعلومات والتواصل مع الغير، سيجدون أن أنظمة التعلم الإلكتروني لن تمنح لهم المرونة الكافية في التحكم بكيفية تعلمهم.

من هنا أتت فكرة استخدام الفيسبوك كبديل لنظم إدارة التعلم وذلك عن طريق استغلال قابلية موقع الفيسبوك على تقبل برمجيات قام بعملها زوار الموقع لزيادة خصائص وخدمات الموقع.

وفي المجال التعليمي والأكاديمي هناك الكثير من الإضافات البرمجية (أو ما تسمى تطبيقات الفيسبوك) التي ستساعد كل من الطالب والمعلم في إدارة وإثراء العملية التعليمية داخل نظام الفيسبوك (  http://www.alriyadh.com ) .

            استخدام الفيسبوك في الإدارة  :

·        يمكن انشاء صفحة لموضوع اداري ما ودعوة المهتمين بذلك.

·        ارفاق التعاميم الإدارية .

·        الاطلاع والتعليق ومناقشة كل مايطرح على صفحة المجموعة .

·        نشر وتبادل روابط صفحات الموضوع المطروح للنقاش .

·        الاعلان عن برنامج تدريبي اداري .

·        اضافة مقاطع فيديو أو صور توضح آلية عمل البرنامج .

·   من خلال التطبيق (Slide Share) يمكن ادراج العروض من السلايد شير للفيس بوك بسهولة بواسطة هذا التطبيق ومزامنته.

·        وكذلك التطبيق (Courses) لإضافة الدروس والأنشطة والدورات ، وادارتها ومشاركتها ، وفتح فصل للمناقشات وتحميل ومشاركة الملفات .

سادساً : تويتر ( Twitter‏) :

تويتر ( Twitter‏) هو أحد المواقع الاجتماعية الإلكترونية على شبكة الإنترنت http://twitter.com والتي تهدف إلى ما يسمى بالتدوين المصغّر (Micro-blogging). ويعمل موقع (تويتر) كلوحة إعلانات كبيرة (شبكة اجتماعية) يستخدمه الأفراد في نشر مدوناتهم، والتي لا تتجاوز 140 حرفا كحد أقصى. يذكر (سلطان الطخيم ، البوابة العربية للأخبار التقنية) أن الأعضاء بموقع (تويتر) ينقسم إلى نوعين: 1. متابعون (Followers) هم من يقرأ ويتتبع مشاركات الآخرين سواءً كانوا أفراداً أو شركات. 2. متبوعون (Followed) فهم من تتم قراءة مشاركاتهم من قبل الآخرين. تقنية الاستخدام : تم بناء الموقع باستخدام لغة Ruby و باستخدام مكتبتها الشهيرة Ruby on Rails. ويمكن للمطورين استخدام واجهة برمجة التطبيقات لدمج وتطوير تطبيقات يتم استخدامها بين المواقع والشبكات الاجتماعية وبين تويتر.

في صفحة المستخدم توجد خيارات في أعلى الصفحة وهي:

Home: لرؤية آخر تحديثاتك وتحديثات أصدقائك الذين أضفتهم.

Profile: الصفحة الخاصة بتحديثات المستخدم فقط.

Find People: وتعني البحث عن أصدقاء في تويتر.

Settings: وفيها عدة خيارات:-

Account: لتحرير وتغيير بيانات المستخدم. وهي كالتالي بالترتيب: الاسم الكامل، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، التوقيت، إضافة رابط موقعك أو مدونتك، اكتب عن نفسك، البلد، اللغة. وعند الانتهاء من تحرير بياناتك فاضغط كلمة Save.

Password: لتحرير وتغيير الرقم السري، وهي بالترتيب: الرقم السري الحالي، الرقم السري الجديد، إعادة الرقم السري.

Devices: وهي خاصة بإضافة رقم جوالك (اختياري).

Notices: وهي خاصة بإخبارك عن الرسائل والتحديثات عن طريق البريد الإلكتروني.

Picture: لتغيير الصورة الرمزية.

Design: وفيها يمكنك تغيير خلفية صفحتك.

Help: للمساعدة.

Sign out: تسجيل الخروج.

- وعندما تريد إضافة أي شخص كصديق عليك بالضغط على Follow الموجودة تحت الصورة الرمزية لصفحة الشخص الذي تريد إضافته.

عيوب خدمة تويتر “Twitter” :

من أبرز عيوب مواقع الشبكات الاجتماعية:

1.       انتهاك خصوصية المستخدم طبقا لعرض معلوماته الشخصية لجميع الأعضاء سواء المشتركين أو غير المشتركين.

2.    استغلال المخترقين (Hackers) بيانات المستخدم لارتكاب الجرائم الإلكترونية مثل انتحال الشخصية (Identity Theft) أو سرقة البريد الإلكتروني وذلك بتخمين كلمة المرور ( http://emag.mans.edu.eg).

استخدامات تويتر في الإدارة :

·     من خلال تويتر يمكن الإعلان عن البرامج التدريبية الإدارية .

·     عمل قائمة بالمهتمين في ذات المجال الإداري وتبادل كل ما يستجد فيه .

·     إرفاق التعاميم الإدارية .

·     الاستفادة من تعليقات بعض المشتركين حول برنامج تدريبي .

·     يمكن نشر رابط لمقطع فيديو يوضح آلية عمل برنامج ادراي ما .

·     امكانية وضع روابط لصفحات الويب والتي تحتوي على معلومات ذات صلة بالموضوع المطروح للنقاش .

·     متابعة جديد الأخبار الادارية من خلال حساب الصحف على تويتر .

·     التواصل مع المسئولين في الادارة مباشرة عبر حساباتهم على تويتر .

·     النقاش أو التعليق على موضوع اداري باستخدام الهاش تاق .

·     اعادة نشر التغريدات (ReTweet) للمتابعين

سابعاً :الحوسبة السحابية: Cloud computing

الحوسبة السحابية بالإنجليزية:( Cloud computing) هي مصطلح يشير الي المصادر والأنظمة الحاسوبية المتوافرة تحت الطلب عبر الشبكة والتي تستطيع توفير عدد من الخدمات الحاسوبية المتكاملة دون التقيد بالموارد المحلية بهدف التيسير على المستخدم وتشمل تلك الموارد مساحة لتخذين البيانات والنسخ الاحتياطي والمزامنة الذاتية كما تشمل قدرات معالجة برمجية وجدولة للمهام ودفع البريد الإلكتروني والطباعة عن بعد، ويستطيع المستخدم عند اتصاله بالشبكة التحكم في هذه الموارد عن طريق واجهة برمجية بسيطة تُبَسِّطُ وتتجاهل الكثير من التفاصيل والعمليات الداخليةhttp://ar.wikipedia.org/wiki

تعريف الحوسبة السحابية :

هي تكنولوجيا متطورة تعتمد على نقل المعالجة ومساحة التخزين الخاصة بالحاسوب إلى ما يسمى السحابة (Cloud)  وهي جهاز خادم يتم الوصول إليه عن طريق الإنترنت، لتتحول برامج تكنولوجيا المعلومات من منتجات إلى خدمات.

المميزات :

·        الدخول على البيانات والتطبيقات من اى مكان تتوافر فيه خدمة الانترنت

·        قلة التكلفة في التجهيزات المادية Hardware

·        ستغني المستخدم (فرد / شركة ) من شراء تراخيص البرمجيات

·        لا تحتاج المؤسسات والشركات إلى تخصيص مكان للأجهزة التي تدير العمل

·        عدم الحاجة للدعم الفني داخل المنشأة

·        يمكن الاعتماد عليها في الأبحاث الكبيرة والمعقدة مم يوفر الوقت

·        الحفظ والنسخ الاحتياطي يخدم المستخدم وخاصة المبرمجين

·        خاصية مشاركة الملفات تخفض المساحة التخزينية

·        التحجيم أو ربط التكلفة بالاستخدام Scalability

التحديات :

·        الحاجة إلى مساحات تخزينية كبيرة

·        الحفاظ على أمن و سرية البيانات الخاصة بالعملاء

·        توافر التطبيقات المناسبة لجميع المؤسسات وجدواها الاقتصادية

·        توافر التغطية الشاملة للوصول السريع للانترنت

·        إقناع المسؤلين وأصحاب القرار بجدوى الانتقال للحوسبة السحابية

ايجابيات السحب  الالكترونية :

·        مشاركة المصادر  توفر سهولة ومرونة أكبر عند أداء المهام

·        تكلفة مادية أقل بكثير من أدوات المعالجة والتخزين الاعتيادية وتوفير البرمجيات

·        السرعة في الانضمام مع التقنيات الحديثة على الانترنت

·        إمكانية الربط بين عدة مواقع إلكترونية كالشبكات الاجتماعية

·        تسهل عمل المجموعات التعاونية

سلبيات السحب  الالكترونية :

·        إمكانية خفض سعة التخزين بناء على رغبة الموقع الالكتروني

·        عدم إمكانية الوصول إلى معلوماتك عند وجود عطل في الموقع

·        مشاكل حقوق الملكية الفكرية على الانترنت

·        ضعف بنود الاتفاقية بين الموقع والمستخدم بما يخص حماية الحقوق

·        التطبيقات ليست جميعها تعمل على السحابة

·        لا تعمل بشكل جيد مع الاتصالات ذات السرعة المنخفضة

·        يمكن فقد وضياع البيانات المخزنة

فوائد استخدام السحب الالكترونية في العملية التعليمية :

السحب الالكترونية تقدم المحاكاة والتفاعل والمرونة في المصادر, هذه الخصائص تزود المعلم والطالب بأدوات الابداع والابتكار والمشاركة

مع السحب الالكترونية في التعليم يحصل الطالب على برامج قوية وعدد ضخم من الموارد في أي وقت وأي مكان

بالنسبة لكثير من أنظمة المدارس, السحب الالكترونية تسمح للطلاب أن يصلوا للبرامج التي لم يكن ممكناً أن يصلوا إليها في السابق إما بسبب التكلفة أو القصور في قدرة أجهزة الكمبيوتر المحلية

في التعليم عن بعد السحب الالكترونية تقدم طريقة للتأكد من أن الطلاب قادرين على الوصول وتشغيل البرامج اللازمة للمنهج المدرسي الذي يتم تدريسه بغض النظر عن مواقعهم أو قوة المعالجة للكمبيوتر المحلي

تستخدم كوسيلة لتوصيل التكنولوجيا إلى بيئات التعليم الثانوي والجامعي وغيرها من المنظمات التعليمية

تخزين ومزامنة الملفات وإنشاء المستندات والتعاون مع الآخرين في البحث أو الكتابة

أمثلة للحوسبة السحابية :

SkyDrive :

·        خدمة تقدمها شركة مايكروسوفت لجميع المشتركين فى خدمة Windows live

·        الخدمة مجانية

·        مساحة تخزين مجانية 25GB

·        لايزيد حجم الملف عن 50MB ، يمكنك رفع 5 ملفات من جهازك فى نفس الوقت .

·        إمكانية مشاركة الملفات مع الاخرين (Public files )

·        تخزين مجموعات من الصور فى مجلدات يقوم بانشائها المستخدم ومشاركتها مع الاخرين .

·        إمكانية انشاء وتعديل وتخزين العديد من المستندات الخاصة ببرنامج Microsoft Office مثل مستندات وورد واكسل وعروض بوربوينت والسماح للاصدقاء بمشاهدتها وتعديلها

·        لاشتراك فى خدمة الخلاصات RSS feed الخاصة بالملفات العامة Public files التى يقوم برفعها الاخرون حيث يمكنه مشاهدة ايقونات او صور تحدد اسم الملف ونوعه وروابط التحميل الخاصة بالملفات .

Google chrome OS :

جووجل كروم أو إس هو بالفعل تجربة تستحق الاحترام، فالنظام تم بناؤه ليتم تنصيبة في دقائق معدودة على عدد كبير من أنظمة التشغيل وهو يتيح للمستخدم أن يستخدم واجهة تشغيل تتماثل لحد كبير مع المتصفح جووجل كروم وهو يقوم على مفهوم الحوسبة السحابية فقط حيث أن النظام ما هو إلا نافذة متصفح تتيح للمستخدم استخدام كل التطبيقات المتاحة على الانترنت والموجوده على جووجل ويب ستور Google Web Store الذي يثبت نجاحًا هائلا في تقديم تطبيقات وبرامج تغطي كل الوظائف التي نقوم بها على أنظمة التشغيل العادية بداية من كتابة رسائل التذكير وحتى أنتاج الأفلام.

Windows Azure :

هو تجربة متميزة أيضًا في عالم الأنظمة السحابية وتميزه يأتي من الأساليب المستخدمة في تطوير التطبيقات الخاصة به فلكي يقوم مطور بانشاء برنامج أو تطبيق ليعمل على Windows Azure كل ما يحتاجة هو استخدام نفس التقنيات التي لطالما استخدمها المطورون في انشاء برامجهم مثل C++ و .NET و Microsoft SQL و PHP و Java والعديد من التقنيات المألوفة لدي معظم المطورين. بالإضافة لذلك فإن النظام يمثل حل رائع لكل الأعمال مهما كان حجمها صغيرًا أو كبيرًا وهو يعتمد على تقليل الوقت المنقضي لكي تصل الخدمات لكل المستخدمين أسرع وبكفائة أعلى.

ثامناً : الماسح الضوئيscanner :

تأتي أهمية الماسحات الضوئية في تمكين المستخدمين من تحويل الوثائق والصور إلى ملفات يتعامل معها الكمبيوتر ليتم معالجتها وحفظها وطباعتها أو نشرها على الإنترنت وتعد الماسحات الضوئية من الأجهزة التي تحول المعلومات التناظرية

analoge إلى رقمية digital .

لقد أصبح جهاز الماسح الضوئي (الاسكانر) أحد الأجهزة الهامة في دنيا الأعمال المكتبية خلال السنوات القليلة الماضية. وتكنولوجيا المسح الضوئي انتشرت في كل مكان وتستخدم الآن بطرق عدة.

الماسح الضوئي يستخدم في إدخال صور ورسومات إلى الحاسوب، حيث يحولها من طبيعتها الرسومية إلى صورة رقمية حتى تلاءم طبيعة الحاسوب وحتى يسهل تخزينها داخله في ملف واستدعائها وقت الحاجة إليها. ويشبه الماسح الضوئى في عمله ناسخ المستندات والشكل التالى يوضح الأجزاء الداخلية للماسح الضوئى.

أنواع الماسحات الضوئية :

تختلف الماسحات الضوئية في أشكالها وأحجامها وفى طريقة وأسلوب عملها. وفيما يلي بعضا من أنواعها:
الماسح الضوئي المسطح Flat-bed scanners

وهذا النوع الأكثر استخداماً ويعمل من خلال تثبيت الورقة المراد إدخالها إلى جهاز الحاسب داخل الماسح وتبقى ثابتة مكانها ويتحرك ضوء الماسح أفقيا لينسخ الورقة. ويوجد هذا النوع في أحجام مختلفة وأكثرها شيوعا الماسح الذي يستخدم للورق مقاس

A4 ( Photo note ).

الماسح الضوئي ذو التغذية الورقية Sheet-fed scanners

يوفر هذا النوع سرعة وسهوله كبيره في الاستخدام فهو يعمل من خلال سحب الورقة داخل الماسح لتتعرض لمصدر ضوئي ثابت. وتتميز بصغر حجمها لهذا تستخدم مع الكمبيوترات المحمولة.

الماسح الضوئي اليدوي Handheld scanners

وهو الأصغر حجما ويقوم بالمسح بطريقة يدوية. لا يعطى هذا النوع من الماسحات صورة عالية الجودة مثل تلك التي توفرها الماسحات المسطحة إلا أنه قد يكون ذا جدوى في المسح السريع للنصوص.

يستخدم هذا النوع من الماسحات الضوئية في السوبر ماركت لسرعة حساب أسعار البضائع المشتراة أو في مخازن الشركات الكبيرة لإدخال البار كود و التي لا تحتاج إلى جوده عالية للصورة.

الماسح الضوئي الأسطواني Drum scanners

يستطيع هذا الماسح الضوئي القيام بالتقاط صور لأحجام كبيره من الورق كتلك التي تبلغ مقاساتها

A0 . يستخدم هذا النوع عادة في مؤسسات النشر والصحافة وتفوق دقته كل الأنواع السالفة الذكر وتختلف فكرة عمله عن الماسحات الضوئية حيث تثبت الورقة على اسطوانة زجاجية يسطع ضوء من داخلها فيضئ الورقة ويقوم جهاز حساس للضوء يسمى أنبوبة تكبير الفوتونات photo-multiplier tube بتحويل الضوء المنعكس إلى تيار كهربي.

الماسح الضوئي في أجهزة المحمول
قامت بعض شركات المحمول بتطوير كاميرا الهواتف المحمولة لتعمل كماسح ضوئي. فبعد التطور الذي وصلت إليه الكاميرات الرقمية ظهرت فكرة تطوير كاميرا المحمول لتعمل كماسح ضوئي لتصوير الوثائق أو الصور ثم تحويل ما تم التقاطه إلى ملفات لاستخدامها على الحاسب الشخصي.
تتوافق التقنية الجديدة مع الهواتف المزودة بكاميرا تصوير وتعطى جودة في الصور لا تقل عن (1 ميجابكسل) . كما يمكن ضغط الصورة وتحويلها إلى ملف يمكن إرساله إلى جهاز فاكس أو هاتف أَو إلى جهاز حاسب عن طريق تقنية البلوتوث.

عملية المسح الضوئي :

فيما يلي الخطوات التي يقوم بها الماسح الضوئي عند القيام بعملية مسح ضوئي لأي وثيقة:
يتم وضع الوثيقة على اللوح الزجاجي وإسدال الغطاء عليها. الوجه الداخلي للغطاء يكون في أغلب الأحيان أملس ذا لون أبيض أو أسود، ووظيفة لون الوجه الداخلي للغطاء أنه يوفر خلفية موحَّدة يمكن للبرنامج الخاص بالماسح الضوئي أن يستخدمها كمرجع لتحديد حجم الوثيقة المراد القيام بعملية مسح لها. يتم استخدام مصباح بغرض إضاءة الوثيقة محل المسح.
والمصباح المستخدم في الماسحات الضوئية الحديثة إما مصباح زينون أو مصباح فلورسنت كاثود بارد، في حين أن الأنواع القديمة من الماسحات الضوئية تستخدم مصابيح فلورسنت عادية
والرأس الذي يقوم بعملية المسح الضوئي يشتمل على المرايا، الفلتر (المرشح)، العدسات، وجهاز الشحنة المزدوجة.
هذا الرأس يقوم بالتحرك بشكل بطيء أعلى الوثيقة مرة واحدة وبشكل مكتمل عن طريق حزام موصول بموتور رفاص، هذا الرأس موصول في ذات الوقت أيضاً بلوح تثبيت لضمان عدم حدوث أي تذبذب أثناء حركة الرأس أعلى الوثيقة. يتم عكس صورة الوثيقة عن طريق مرآة بزاوية تقوم بنقل صورة الوثيقة إلى مرآة أخرى. ومن ثم إلى عدسة، تقوم هذه العدسة بتركيز صورة الوثيقة من خلال فلتر على جهاز الشحنة المزدوجة.
والعلاقة بين العدسة والفلتر تختلف حسب نوع الماسح الضوئي، ففي بعض أنواع أجهزة المسح الضوئي يتم استخدام طريقة للمسح عبر ثلاث مراحل؛ بحيث تمر الوثيقة محل المسح في كل مرحلة من هذه المراحل الثلاث عبر فلتر لوني مختلف (واحد للأحمر، وثاني للأخضر والثالث للأزرق).
بعدالانتهاء من مراحل الفلترة يقوم البرنامج الخاص بالماسح الضوئي بإعادة تجميع الصور الثلاث عقب عملية الفلترة في صورة واحدة شاملة الألوان.
إلا أن النسبة الغالبة من أجهزة المسح الضوئي اليوم تستخدم طريقة المسح عبرمرحلة واحدة، حيث تقوم العدسة بتقسيم الصورة إلى نسخ مصغرة من الصورة الأصلية، تمر كل من هذه النسخ المصغرة عبر فلتر لوني (أخضر أو أحمر أو أزرق) في طريقها إلى جهاز الشحنة المزدوجة. ثم يقوم الماسح الضوئي بإعادة تجميع البيانات الواردة إلى جهاز الشحنة المزدوجة في صورة واحدة كاملة الألوان.
هناك تقنية أخرى أصبحت أكثر شيوعاً في أجهزة المسح الضوئي رخيصة الثمن هي حساس ملامسة الصورة. حساس ملامسة الصورة يستبدل جهاز الشحنة المزدوجة والمرايا والفلاتر والمصباح والعدسة بصفوف من ضوء أحمر وأخضر وأزرق تعمل بتقنية الصمامات الثنائية. وتعمل هذه الآلية عن طريق نشر حساسات بطول المساحة التي ستجرى عملية مسح لها بعدد بين 300 600 حساس تنتشر بالقرب من اللوح الزجاجي الذي توضع عليه الوثيقة، وعند إجراء عملية المسح تتحد هذه الصمامات الثنائية فتعطي ضوءاً أبيض، حينئذ يتم التقاط الصورة المضيئة عن طريق صفوف الحساسات. إلا أن ذلك النوع من أجهزة المسح الضوئي وإن كان أخف وزناً وأقل سمكاً إلا أنه لا يعطي صورة بنفس كفاءة الصورة المعطاة عن طريق الماسحات التي تستخدم تقنية أجهزة الشحنة الموجبة.


نقاء الصورة :
تتفاوت الماسحات الضوئية فيما بينها من حيث درجة نقاء الصورة ووضوحها.
والحد الأدنى لنقاء الصورة في أغلب أجهزة المسح الضوئي هو 300 نقطة في البوصة (بكسل)، وهو ما يتحدد بعدد الحساسات في الصف الواحد.


نقل الصورة :

بعد المسح لا بد أن يتم نقل الصور إلى جهاز الحاسب، وهو الأمر الذي يتم عن طريق الكابل الموصل بين جهاز الماسح الضوئي والحاسب الآلي، والذي يختلف بالطبع من ماسح لآخر، سواء عن طريق مخرج يو إس بي، أو مخرج متوازي (بارالل) أو سكازي. كما لا بد أن يتوافر على الحاسب برنامج التعرف على الماسح الضوئي، واللغة الرئيسية التي تتعرف عليها معظم أجهزة الماسح الضوئي تعرف باسم توين TWAIN، وهي التي توفر إمكانية استخدام الماسح الضوئي عن طريق أي برنامج لتحرير الصور متوافر على حاسبك الآلي، وليكن أدوب فوتو شوب مثلاً.
وأغلب أجهزة الماسح الضوئي يأتي معها برنامج التعرف الخاص بها، بالإضافة إلى برنامج مبسط لتحرير الصور وبرنامج القراءة الآلية للنصوص الذي يسمح بتحويل النصوص من وثائق مكتوبة إلى ملف نصي على الحاسب الآلي.

قائمة المراجع :

المراجع العربية :

·        البكري ، سونيا .( 200) .نظم المعلومات الإدارية ، ط1 ، مصر : المكتب العربي الحديث.

·        الحربي ، فوزية بنت حجاب . ( 1433 هـ ) . استخدام الفتيات السعوديات للفيس بوك دراسة مسحية على عينة من طالبات المرحلة الثانوية في مدينة الرياض . رسالة ماجستير غير منشورة . قسم الإعلام ، كلية الدعوة . جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية . الرياض

·        الحربي ، محمد.( 2006 ). " مطالب استخدام التعلم الإلكتروني لتدريس الرياضيات بالمرحلة

·              الثانوية من وجهة نظر الممارسين والمختصين " . رسالة دكتوراة ( غير منشورة ). جامعة أم

·              القرى ، كلية التربية ، قسم المناهج وطرق التدريس : مكة المكرمة .

·        الخان ، بدر .( 2005 ).  استراتيجيات التعلم الإلكتروني ، دمشق: دار شعاع للنشر والتوزيع .

·        خشبة ، محمد سعيد .( 1992) . نظم المعلومات :المفاهيم ، ط1، مصر : دار الوليد .

·        سالم، أحمد . ( 2004 ) . تكنولوجيا التعلم والتعلم الالكتروني، الرياض: مكتبة الرشد.

·        الطائي ، جعفر.( 2004) .  " نحو إدارة الكترونية لتطوير التعلم وتنميته" . مجلة مستقلة .ع12 .عمان .

·        الزياني ، عبدالكريم العجمي  . ( 2010 ) . استعمالات وتمثيلات الشباب الليبي لوسائل الإعلام الجديدة الفيس بوك نموذجآ . ملتقى الصحافة الالكترونية . المنظمة العربية للتنمية الادارية . مصر

·        العبود، فهد ناصر. ( ٢٠٠٥) . الحكومة الالكترونية بين التخطيط والتنفيذ، ط ٢، الرياض:

  مطبوعات الملك فهد الوطنية ، السلسلة الثانية (41) .

·        العبيدي ، علي محمد( 1424) . "نظم إدارة التعلم الإلكتروني " مجلة واحة الحاسب . ع20.

·        العريشي , محمد بن سعيد بن محمد . ( 2008) . إمكانية تطبيق الإدارة الالكترونية في الإدارة

      العامة للتربية والتعليم بالعاصمة المقدسة , بحث مقدم للحصول على درجة الماجستير , كلية

       التربية , قسم الإدارة والتخطيط : جامعة أم القرى .

·        عزيز ، يونس .( 1978). نظم المعلومات الحديثة ، ط1 ،ليبيا : منشورات جامعة قار يونس .

·        العلاق ، بشير عباس . ( ٢٠٠٥ م) . الإدارة الرقمية :المجالات والتطبيقات ، ط ١، أبو ظبي : مركز الإمارات للدراسات والبحوث الإستراتيجية.

·        علي ، عصام الدين محمد .(2005) . تأثير نظم المعلومات على الإدارة الحكومية في المدينة العربية في ظل الثورة الرقمية ، ورقة عمل مقدمة للمؤتمر المعماري الدولي السادس ، خلال الفترة (15 ـ 17 مارس .

·         قنديلجي، عامر إبراهيم ؛ السامراني، إيمان فاضل .(2000). تكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها"،  ط1 ، عمان :مؤسسة الوراق .

الكيلاني ، عثمان ؛وآخرون. ( 1999) .المدخل إلى نظم المعلومات الإدارية ،ط1، الأردن : دار المناهج

-       المزروعي , كريمة مطر  ( 2012م ) . مدى استخدام طلبة الصف التاسع والمعلمين بدولة

       الإمارات العربية المتحدة للمدونات والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي لتحسين

      مهارات التواصل الكتابي الإلكتروني  : كلية التربية : جامعة الإمارات العربية المتحدة  .

·        المغربي ، عبدالحميد عبدالفتاح .( 2000) . نظم المعلومات الإدارية الأسس والمبادئ ، ط1 ، مصر : المكتبة العصرية   

·        الموسى ،عبد الله؛ والمبارك، أحمد .( 2005 ) . التعلم الالكتروني الأسس والتطبيقات. الرياض

·              :مؤسسة شبكة البيانات.

·        النمر, سعود بن محمد ; خاشقجي , هاني يوسف ; محمود, محمد فتحي ; حمزاوي , محمد سيد .

·              ( ٢٠٠٦ ) .  الإدارة العامة :الأسس والوظائف، ط ٦ ، الرياض : مكتبة الشقري .

·        ياسين، سعد غالب).  ٢٠٠٥. ( الإدارة الالكترونية وآفاق تطبيقاتها العربية ، الرياض : معهد

·              الادارة العامة.

·        المراجع الإنجليزية :

·         

·        Bruno LANVIN. ( 2007) , National e-transaction conference , King faisal

·                  conference hall: Riyadh.  

·        Claus Benkert .( 2007) , E-government conference – E-government:

a way to transform government , Riydh,

·        المواقع الإلكترونية :

-       مدونة ويب 0.2 وبعض تطبيقاته على الرابط

http://sanaaelsamony.wordpress.com/2010/05/03/hello-worl/  تم استخراجه في 13/ 11 /  1434.

-       نظم إدارة المقررات التعليمية عبر الإنترنت على الرابط

-   http://emag.mans.edu.eg/index.php?page=news&task=show&id=158&sessionID=12 تم استخراجه بتاريخ 15 / 11 / 1434 ه .

-       تعريف بنظـــــام البلاك بورد  على الرابط

-   http://www.kfu.edu.sa/ar/Deans/Development/ELearningUnit/Pages/about-blackboard.aspx تم استخراجه بتاريخ 15 / 11 / 1434 ه

·        . https://uqu.edu.sa/page/ar/77096 -  تم استرجاعة يوم الأحد 23/11/ 1434هـ

·        http://www.sez.ae/vb/archive/index.php/t-111148.html -

 تم الرجوع يوم الأحد 23/11/1434هـ

·        برنامج الرسائل المدرسية  تقدمها سمارت سوفت ولمزيد من المعلومات ولتنزيل نسخ تجريبية للبرامج يرجى زيارة الموقع www.smartsoft.ae

·         

·        http://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%81%D9%8A%D8%B3_%D8%A8%D9%88%D9%83 تم استرجاعه يوم الجمعة  بتاريخ 21 / 11 / 1434 هـ

·        http://www.alriyadh.com/2009/10/23/article468562.html  تم استرجاعه يوم السبت بتاريخ 22 / 11 / 1434 هـ

·        http://emag.mans.edu.eg/index.php?page=news&task=show&id=321 تم استرجاعه يوم السبت بتاريخ 22 / 11 / 1434 هـ

·        http://emag.mans.edu.eg/index.php?page=news&task=show&id=115  تم استرجاعه يوم الجمعة  بتاريخ 21 / 11 / 1434 هـ .

·        الأرشيف الإلكتروني وبرامج الأرشفة ، متاح على الرابط  :

 http://arablibrarians.blogspot.com، تم الدخول بتاريخ 20/11/1434ه.

·        أهمية نظم المعلومات ، متاح على الرابط :

http://www.ibtesama.com/vb/showthread- ،تم استرجاعه بتاريخ 20/11/1434ه.

·        برنامج الأرشفة الإلكترونية ،  متاح على الرابط :

http://mrarchiver.blogspot.com/،                       

تم الدخول بتاريخ 20/ 11/ 1434ه.

·        تكنولوجيا المعلومات والإدارة المعاصرة ، متاح على الرابط : http://www.bramjnet.com/  ،تم استرجاعه بتاريخ 20/ 11/ 1434ه.

·        ماهو نظام الأرشفة الإلكترونية ،  متاح على الرابط  :

·        http://www.optimait.net/ar/view_details.asp? _   ، تم الدخول بتاريخ 20/11/1434ه.

·        ويكبيديا الموسوعة الحرة ، نظم المعلومات الإدارية ، متاح على الرابط :

http://ar.wikipedia.org/wiki/5 ،تم استرجاعه بتاريخ 20/11/1434ه.

  ‏

---